Hafta içi Pazartesi - Cuma saat 14:00'den önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Kargonun size ulaşma süresi, varış iline göre değiştir. Paketiniz, İstanbul gibi büyük şehirlere genellikle ertesi gün ulaşır. Diğer illere ise ulaşım süresi maksimum 2 iş günüdür.

Her ne kadar biz kendi kargo politikamız dahilinde siparişleri kargoya teslim etsek de kargo şirketi gönderileri zamanlı bir şekilde sisteme girmeyebiliyor. Bu durumda siparişiniz kargoya verilmiş olmasına rağmen elimizde girilecek bir takip kodu olmadığı için sipariş kargoya verilmemiş gözüküyor. En geç ertesi sabah takip kodunuz sisteme girilecektir.

Kaybolan, geç teslim edilen veya henüz teslim edilmeyen paketler tamamen çalıştığımız kargo firmasının sorumluluğu altındadır. Bu yüzden buna benzer bir sorunda ilk olarak kargo şubenizle görüşmeniz gerekir.Eğer size yardımcı olamazlarsa, biz devreye girerek sorunu çözüyoruz. Yani sorumluluğun kargo firmasına ait olmasına rağmen biz mağduriyetinizi gideriyoruz. Ancak bunun yapabilmemiz için ilk olarak sizin şubeyle görüşmüş ve yardım alamamış olmanız gerekiyor.

Elime kusurlu bir ürün geçti, ne yapmalıyım?